JMBお得意様番号の調べ方｜9桁または7桁、アプリのホーム画面で確認できる

JALのサイトにログインしようとして、番号が分からず止まった。搭乗手続きでマイレージ番号を聞かれて答えられなかった。この状態を最短で抜ける方法をまとめます。

先に結論です。JMBお得意様番号は数字9桁または7桁。JMBアプリまたはJALアプリのホーム画面に表示されています。カードを持っている人はカードの券面にも書かれています。どちらも手元になくて番号が分からない場合は、会員本人からJALマイレージバンク事務局へ電話で問い合わせる形になります。

本記事の内容はJAL公式サイトで確認しています（確認日: 2026年8月20日）。※最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

この記事のポイント

• お得意様番号は数字9桁または7桁
• 確認場所はJMBアプリ・JALアプリのホーム画面、またはカードの券面
• 2025年8月4日にJMBカードの新規発行・再発行が終了したので、カードを持たない会員はアプリで確認する
• 番号が分からない場合の照会は、会員本人からの電話に限られる
• 「お客様番号」「マイレージ番号」「会員番号」はどれも同じものを指す。JAL公式の表記はお得意様番号
• 航空券を予約したあとから番号を登録することもできる

呼び方が複数あるだけで、指しているものは1つ

検索するとき、ここで混乱している人が多いはずです。同じ番号がいろいろな呼ばれ方をしています。

呼び方	指しているもの
JMBお得意様番号	JAL公式サイトでの正式表記
JMB会員番号	同じ番号
マイレージ番号	同じ番号
お客様番号	同じ番号

JAL公式が使っているのは「お得意様番号」です。予約画面やチェックイン画面では「マイレージ番号」と書かれることもあります。別の番号を2つ持っているわけではないので、どれか1つ分かれば足ります。

なお、JALカード（クレジット機能付き）を持っている場合も、JMBのお得意様番号は同じものです。カード番号とは別なので、そこは混同しないようにしてください。

確認方法

アプリのホーム画面を見る

いちばん早いのがこれです。JAL公式には、お得意様番号はお持ちのカードもしくはJALマイレージバンクアプリ、JALアプリのホーム画面に、数字9桁または7桁で表記されていると書かれています。

アプリにログインした状態であれば、ホーム画面を開いた時点で番号が出ています。探して階層を潜る必要はありません。

カードの券面を見る

JMBカードやJALカードが手元にあるなら、券面に印字されています。

ただし、JMBカードは2025年8月4日に新規発行・再発行とも終了しています。それ以降に入会した人はそもそもカードを持っていません。今から入会する人にとっては、アプリが唯一の確認場所になります。

カードを持たない会員が増えている前提で考えると、「カードを見れば分かる」という案内は今の標準ではなくなりました。アプリを入れておくのが実質の必須条件です。

どちらも分からないとき

アプリにログインできず、カードもない。この場合は照会になります。

JAL公式の案内では、お得意様番号が不明な場合は会員ご本人から電話でJALマイレージバンク事務局へ問い合わせると書かれています。ウェブフォームでの照会ではなく電話、そして本人からという2点が条件です。家族が代わりに電話しても番号は出てきません。

子どもの番号を親が管理している場合、この点は先に知っておいたほうがいいです。子ども名義の番号を照会するときの扱いは事務局に確認してください。

ログインできない原因が番号ではないこともある

番号は合っているのにログインできない、というパターンもあります。JAL公式が別立てで案内しているのが、ワンタイムパスワードが届かないケースです。

パスワード再設定用のワンタイムパスワードが届かない場合、現在有効なメールアドレスまたは携帯電話番号への変更が必要になります。ここでも、通知先の携帯電話（SMS）を変更したい場合は会員本人からの電話が必要です。

つまり、登録しているメールアドレスや電話番号が古いままだと、番号が分かっていても手続きが進みません。転職や引っ越しでアドレスを変えたなら、JMBの登録情報も一緒に更新しておく必要があります。

番号が分からない場合も、通知先が古い場合も、最終的な解決手段は会員本人からの電話照会に寄せられています。ウェブで完結しない手続きだという点は、時間の見積もりに入れておいてください。

番号を知らないまま予約してしまった場合

先に航空券を取ってしまって、あとから番号を登録したい。これはできます。

JAL公式には、予約後にマイレージ番号を登録する方法が国内線・国際線それぞれ用意されています。予約時に入れ忘れたからといって、マイルを諦める必要はありません。

搭乗後の事後登録についても窓口があります。搭乗券の控えや搭乗証明が必要になるので、捨てる前に確認してください。

何に使う番号か

お得意様番号が要る場面を並べておきます。

• JALウェブサイト・アプリへのログイン
• 航空券予約時のマイル積算先の指定
• 空港でのチェックイン、保安検査での会員証提示
• 特典航空券の申し込み
• 家族の特典航空券を申し込むときの搭乗者情報

家族分の特典航空券を取る場面では、搭乗する家族それぞれの情報を入れます。家族がJMB会員ならその番号も使うので、家族全員分の番号をすぐ出せる状態にしておくと予約が速く済みます。我が家は下の子を含めて全員をJMBに入れているため、予約時に扱う番号は人数分あります。

ログインの仕組みは変わってきている

番号とパスワードだけ、という時代ではなくなりました。JAL公式のお知らせによると、JMBのログインにはパスキーが利用できるようになっています。また、ワンタイムパスワードの通知先をSMS設定に変更することが推奨されていて、一部の会員を対象に順次設定変更が進められています。

不正ログインによるマイル特典交換の被害が実際に起きているとJALが告知しているので、通知先の設定は後回しにしないほうがいい領域です。番号を確認したついでに、通知先が今使っているものになっているかも見ておくことをすすめます。

よくある質問

お得意様番号は何桁ですか

数字9桁または7桁です。入会時期によって桁数が違います。

カードを持っていないのですが番号はどこで見られますか

JMBアプリまたはJALアプリのホーム画面に表示されています。JMBカードは2025年8月4日に新規発行・再発行が終了しているため、最近入会した会員はカードを持っていません。

お客様番号とお得意様番号は違うものですか

同じものです。JAL公式の正式表記が「お得意様番号」で、画面によって「マイレージ番号」「会員番号」とも表示されます。

番号を忘れました

会員本人からJALマイレージバンク事務局へ電話で問い合わせます。本人からの電話であることが条件です。

予約のときに番号を入れ忘れました

予約後にマイレージ番号を登録する手順が国内線・国際線それぞれ用意されています。搭乗後の事後登録の窓口もあります。

押さえること

• 番号は数字9桁または7桁。アプリのホーム画面が最短の確認場所
• カードがない会員が今後は標準。アプリを入れておく
• 分からないときは会員本人からの電話照会のみ
• 番号より先に事故るのは通知先のメールアドレス・電話番号。今の連絡先になっているか確認しておく

番号そのものは調べれば出てきます。それより、通知先が古いまま放置されているほうが実害が大きい。番号を確認するタイミングで、登録情報の棚卸しまで済ませてしまうのが手間としては一番少なくて済みます。

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